Teslimat ve Kargo

1. Teslimat Süresi

• Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günüdür.
• Toplam tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür.
• Resmi tatiller, yoğun sezonlar (bayramlar, kampanya dönemleri) ve doğal afet gibi olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
• Sipariş durumunuzu e-posta ile iletilen kargo takip numarasıyla takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır.
• Bazı uzak köy ve mezra adreslerine teslimat mümkün olmayabilir; bu durumda sipariş öncesinde iletişime geçmenizi öneririz.
• Yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş tutarına ve ürün hacmine göre belirlenir.
• Belirlenen minimum sipariş tutarı ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Güncel kargo ücreti bilgisi sipariş tamamlama sayfasında gösterilir.
• Damacana ve büyük hacimli ürünlerde ek taşıma ücreti uygulanabilir; sipariş sayfasında belirtilir.

4. Teslimat Süreci

• Sipariş onayı ve kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
• Kargo firması teslimat günü SMS veya arama ile bildirim yapabilir.
• Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo şubeye bırakılır; 3 iş günü içinde teslim alınmazsa iade edilir.
• Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir.

5. Hasarlı veya Kayıp Kargo

• Hasarlı paket teslim edilmek istendiğinde tutanak tutturarak teslim almayın.
• Teslimat sonrası hasar fark ederseniz 24 saat içinde fotoğraflı olarak iceceksepeti07@gmail.com adresine bildirin.
• Kargo kayıp veya çalıntı durumunda kargo firmasıyla birlikte soruşturma başlatılır; ürün yeniden gönderilir veya iade yapılır.

6. Büyük Hacimli Ürünler (Damacana, Tüp Gaz)

• 19 litrelik damacana suları ve tüp gaz gibi büyük hacimli ürünler özel araçlarla teslim edilebilir.
• Bu ürünler için teslimat, Antalya il merkezi ve belirlenen ilçelerle sınırlı olabilir.
• Büyük hacimli ürün siparişlerinde teslimat tarih ve saati önceden teyit edilir.
• Eski damacana/tüp iadesinde teslimatta karşılıklı değişim yapılır.

7. Kargo Takip ve İletişim

Kargo takip numaranızla kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iceceksepeti07@gmail.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.